Preguntas Frecuentes
Cambios y devoluciones:
El pedido ha llegado erróneo o en mal estado:
Oh! Lo sentimos mucho. Contacta con nosotros antes de los 7 días de la recepción del pedido para solucionarlo
Quiero devolver algún producto, ¿puedo?
Claro, puedes devolver un producto por la razón que sea. Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de entrega para hacer la devolución de cualquier producto. Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto ( no pueden ser productos abierto ni usados).
Envíanos un email a infochipibaby@gmail.com para informarnos de que vas a realizar la devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto. Puedes enviarnos el producto a devolver por cualquier mensajería.
Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones reintegraremos el importe que haya pagado por el producto en la cuenta bancaria que nos hayas indicado un plazo plazo máximo de 7 días. Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente salvo si la devolución se produce por defectos de la mercancía o por un error de servicio.
Si deseas realizar un cambio de producto, puedes tramitar una devolución y compra de manera independiente.
Forma de pagos:
¡Tengo todo listo! ¿ Como puedo pagar?
Tú eliges...... ¡Será por opciones!
Tarjeta de crédito o débito
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago.
Bizum
Si, con Bizum también puedes pagar tu pedido. Seleccionar en la forma de pago Bizum, y recibirás un email con el número de teléfono en el cual puedes abonar el importe del pedido. Tan pronto como lo recibamos, te enviaremos un email de confirmación y nos pondremos a preparar el pedido.
PayPal
Transferencia Bancaria.
Al seleccionar esta forma de pago, al final del proceso recibirás un e-mail con el número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. Al hacer la transferencia, indica claramente tu nombre, apellidos y tu n de pedido. Debes realizar la transferencia dentro de los 3 días laborables siguientes de la confirmación de tu pedido. Normalmente las transferencias se reflejan en nuestra cuenta con 24/48 horas de demora. El envío del pedido no se realizará hasta que recibamos la transferencia o el cliente nos envíe el justificante por e-mail ( en el justificante de aparecer claramente los datos de la cuenta receptora, importe y concepto). Si a los 7 días de haber realizado el pedido, no hemos recibido la transferencia, el pedido se cancela automáticamente.
Envíos
¿Qué modalidades de envíos tenéis?
Envíos estándar para los envíos con destino a Canarias con entrega en 24/48 horas siendo gratis en pedidos superiores a 50 €.
OTRA PREGUNTA FRECUENTE
¿Tenéis tienda física?
No, no tenemos tienda física, Operamos exclusivamente a través de Internet pero te atenderemos por teléfono, WhatsApp o e-mail con la misma cercanía que tus tiendas de toda la vida