Términos y Condiciones de venta en web

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN WEB

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR

Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda on-line ubicada en la página web www.chipibaby.com de la cual es titular Chipi Baby SL ( En adelante Chipi Baby), domicilio social en Calle República de Argentina 14, 35600 Las Palmas. Estos términos y condiciones pueden ser modificados por ChipiBaby en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales.

EL USUARIO

 El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

APLICABILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES

Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de Chipi Baby. La desviación de estas condiciones sólo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.

OBJETO

Las presentes condiciones regularán el uso de la web www.chipibaby.com que Chipi Baby pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en www.chipibaby.com, podrá realizarse desde Canarias, comprendiendo todas las islas Canarias. Los productos que chipi Baby vende a través de su página web, son principalmente

artículos para bebé

Estas condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la ley 34/2012, de servicios de la Sociedad de la información y del comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, con el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación. Chipi Baby podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se dispone a hacer un uso efectivo de su tienda online ubicada en la web www.chipibaby.com. No obstante, Chipi Baby se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.

CONDICIONES DE ACCESO Y COMPRA

El acceso al portal de Chipi Baby es libre y autoriza a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos. Se permitirá la compra sin necesidad de registro previo debiendo en cualquier caso cumplimentar el formulario, a los efectos de identificar al comprador y el domicilio de entrega. La adquisición de los productos en www.chipibaby.com, solo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañaron todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:

• Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados.
• Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos - en su caso - de envíos.
• Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes condiciones generales, así como en su caso de las condiciones particulares existentes y
• Recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro - o en su defecto - en el plazo más breve posible y siempre antes de las 24 horas siguientes

No está permitida la adquisición de productos en www.chipibabyaby.com, para su posterior distribución o reventa, bien sean establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico, Chipi Baby regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.

PEDIDOS

No se podrá realizar pedido válido alguno, sin aceptar expresamente a través de las casillas, habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de ChipiBaby. Todos los pedidos se consideran ofertas de compras sometidas a estos términos y condiciones. ChipiBaby se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.
Realizado un pedido, el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido dado que ChipiBaby se reserva el derecho a recabar información adicional relacionada con la identidad del domicilio tanto para garantizar un correcto envío del pedido como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.
Puede realizarse pedidos 365 días del año a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio esté suspendido por mantenimiento o por circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.

Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto en caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de Stock suficiente el Usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.

ENTREGA

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en que el Usuario o un tercero indicado por él adquiera la posición material de los productos.
El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en la página web una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso no superará los 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra, fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido.
obteniendo el reembolso total del precio pagado
En el caso que el pedido contenga un producto con disponibilidad especial, indicada en la descripción del mismo, se enviará todo el pedido al estar completo.
Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurrido el plazo de cinco días sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a ChipiBaby. En el caso de querer que se vuelva a enviar el envío devuelto será necesario que el cliente asuma los costes de envío.
El intento de entregas es de 1 vez, en el caso que el destinatario esté ausente, se devolverá a ChipiBaby y el destinatario deberá abonar los costes del envío nuevo.
Una vez aparece entregado el envío, se recibe un mail de confirmación. En el caso que el destinatario no haya recibido dicho pedido, tiene 5 días para reclamar la inconformidad de recepción.
Si transcurren 5 días sin reclamar la recepción del mismo, se considera que el envío ha sido entregado sin derecho a reclamar el mismo.

El periodo de reclamación por productos faltantes en el envío es de 5 días desde la recepción del mismo. Si el producto viene con el precinto manipulado, la caja rota o con evidencia de rotura o manipulación, usted debe rechazar el paquete de lo contrario, no nos podremos hacer cargo de los productos faltantes o rotos.

PRECIO Y PAGO

Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar.

Los precios pueden ser modificados por ChipiBaby en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados, no obstante, incluso confirmado, ChipiBaby no estará obligado a atender pedidos con el precio sea incorrecto, especialmente cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.

Los métodos de pago aceptados son:

• Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho a NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
• Pago mediante PayPal.
• Bizum

ChipiBaby se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de www.chipibaby.com, pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado desde www.chipibaby.com. nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

Pago con la tarjeta de crédito/débito: El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar máxima seguridad al sistema de pago www.chipibaby.com utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma en criptada (SSL) a entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del cliente gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV( Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera de ChipiBaby a través de la Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de la misma, pero se dichae entidad no autorizas el pago ChipiBaby no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con el cliente. ChipiBaby se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido. Los pagos con Paypalse realizan directamente en la web de Paypal, siguiendo las instrucciones de uso que establece Paypal, En el caso de no pagar en el plazo de una hora, Chipi Baby dará por cancelado el pedido. 

GARANTÍA

De acuerdo a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Chipi Baby ofrece sobre todos sus productos, una garantía de dos(2) años desde su entrega y procederemos, según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los medios de contacto previstos anteriormente. Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Chipi Baby dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento. El usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de Chipi Baby, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

• Enviando un correo electrónico a infochipibaby@gmail.com 
• Llamando al teléfono 722 862 028, de lunes a viernes ( 10:00 a 15:00 horas).
• Rellenando el formulario disponible en el apartado Servicio Atención a Cliente.

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso, los plazos que establezca la legislación vigente. Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de justificante por escrito. en papel o en cualquier otro soporte duradero.

Para la presentación de reclamaciones oficiales, tiene disponible el sistema de resolución de conflictos en línea de la Unión Europea ( ODR Platform) 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Esta plataforma te permitirá como consumidor presentar reclamación rellenando formulario electrónico disponible en todas las lenguas oficiales de la Unión Europea.

 PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las parres se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario